Perguntas Frequentes
Perguntas Frequentes
Preciso de receita médica para comprar medicamentos?
Medicamentos controlados (tarja vermelha e preta) exigem receita médica válida. Medicamentos isentos de prescrição podem ser comprados sem receita. Sempre consulte um médico antes de usar qualquer medicamento.
Vocês têm medicamentos genéricos?
Sim, trabalhamos com medicamentos genéricos, similares e de referência. Os genéricos são mais econômicos e têm a mesma eficácia, pois contêm o mesmo princípio ativo. Todos os nossos produtos são registrados na ANVISA.
Como armazenar medicamentos corretamente?
Medicamentos devem ser armazenados em local seco, arejado e longe da luz solar. Alguns precisam ser mantidos na geladeira (entre 2°C e 8°C) - essas informações estão na embalagem. Mantenha sempre fora do alcance de crianças e animais.
Quais métodos de entrega estão disponíveis?
Oferecemos entrega via correios e transportadoras parceiras. Para medicamentos com prescrição, realizamos entrega com agendamento. Medicamentos de uso contínuo podem ser entregues em domicílio com frete grátis para compras acima de R$ 100,00.
Vocês fazem entregas para todo o Brasil?
Sim, realizamos entregas para todo o território nacional. O prazo e valor do frete variam conforme a região. Para medicamentos controlados, é necessário apresentar receita médica no momento da entrega.
Quanto tempo leva para receber meu pedido?
O prazo de entrega varia conforme a região e o tipo de produto. Em média, entregas na capital levam de 2 a 5 dias úteis, e no interior de 5 a 10 dias úteis. Medicamentos com prescrição podem ter prazo diferenciado devido à necessidade de validação da receita.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo, Amex), cartão de débito, PIX (com desconto de 5%), boleto bancário e parcelamento em até 12x sem juros no cartão de crédito. Para medicamentos controlados, o pagamento pode ser feito também na entrega.
É seguro comprar medicamentos online?
Sim, somos uma farmácia autorizada pela ANVISA e seguimos todos os protocolos de segurança. Nossos medicamentos são originais e armazenados em condições adequadas. Medicamentos controlados exigem receita médica válida e são entregues com todas as validações necessárias.
Como faço um pedido?
É simples! Navegue pelo site, adicione os produtos ao carrinho, escolha a forma de pagamento e finalize o pedido. Para medicamentos com prescrição, você precisará enviar a receita médica durante o processo de compra ou no momento da entrega.
Como posso cancelar ou alterar meu pedido?
Pedidos podem ser cancelados ou alterados até 2 horas após a confirmação do pagamento. Após esse período, entre em contato conosco pelo telefone ou e-mail. Medicamentos já preparados não podem ser cancelados por questões de segurança sanitária.
Preciso criar uma conta para fazer um pedido?
Não é obrigatório, mas recomendamos criar uma conta para facilitar o acompanhamento dos pedidos, histórico de compras e receber descontos exclusivos. Você também pode fazer pedidos como visitante, mas precisará informar seus dados a cada compra.
Como rastrear meu pedido?
Após a confirmação do pagamento, você receberá um código de rastreamento por e-mail e SMS. Você pode acompanhar seu pedido na área "Meus Pedidos" do site ou usando o código de rastreamento no site dos Correios ou transportadora.
Como posso devolver um produto?
Produtos podem ser devolvidos em até 7 dias após o recebimento, desde que estejam lacrados e com a embalagem original. Medicamentos não podem ser devolvidos por questões de segurança sanitária, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no pedido.